Politica de retur și rambursare magazin
Politicile de retur și rambursare diferă adesea de la o companie la alta. Pentru a asigura transparență, acest document prezintă condițiile, termenele și procedurile aplicate retururilor efectuate prin platforma noastră online.
Ultima revizie: mai 2026
Acceptarea politicii de retur
Prin lansarea unei solicitări de retur sau rambursare, utilizatorul acceptă toate condițiile din această politică, fără excepție. Nicio cerere nu va fi procesată în afara cadrului reglementat de prezentul document.
Definiții
Se definesc termeni cheie folosiți constant mai jos.
Solicitarea de retur: acțiunea clientului de a notifica intenția de returnare a unui produs achiziționat.
Rambursarea: procesul prin care suma aferentă produselor returnate se restituie către client, în condițiile prevăzute de lege.
Termen de retur: perioada maximă de 14 zile calendaristice prevăzută pentru notificarea intenției de retur.
Produs: orice articol vestimentar achiziționat de pe site, eligibil conform politicii de retur.
Condiții de folosire
Sunt acceptate exclusiv retururile pentru produse achiziționate direct de pe platforma mavorvianova.world, respectând toți pașii procedurali comunicați oficial.
Eligibilitate
Produsele returnabile trebuie să fie noi, nepurtate, nedeteriorate și în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
Anumite produse igienice nu pot fi returnate.
Obligațiile clientului
Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile de returnare pentru o procesare corectă.
Transmiterea unei notificări scrise de retur în termenul legal de 14
zile.
Ambalarea atentă a produsului pentru a preveni deteriorarea la
transport.
Returnarea tuturor accesoriilor primite împreună cu produsul.
Furnizarea unui cont bancar valid pentru rambursarea sumelor
eligibile.
Retururi nepermise
Următoarele cazuri nu beneficiază de retur:
Produse purtate, deteriorate sau fără etichete originale.
Articole returnate după depășirea termenului prevăzut de 14 zile
calendaristice.
Produse achiziționate în urma unor promoții speciale, unde se aplică reguli
distincte comunicate în prealabil.
Articole cu urme de utilizare sau care nu respectă condițiile de
igienă.
Solicitări fără dovada achiziției.
Drepturi de autor și marcă
Toate materialele, denumirile și siglele site-ului mavorvianova.world rămân proprietatea exclusivă a deținătorului. Copierea sau utilizarea acestora fără acord explicit este interzisă.
Conținut generat de utilizator
Recenziile, sugestiile sau orice alt conținut adăugat de clienți devin parte a platformei doar după aprobare prealabilă.
Drepturi privind conținutul utilizatorului
Platforma poate folosi sugestiile pentru îmbunătățirea serviciilor, fără obligații de notificare sau compensații.
Politica de date personale
Prelucrarea datelor legate de retur se face conform Politicii de confidențialitate aplicabile. Informațiile nu se transmit altor terți în afara celor necesari procesării solicitării.
Detalii confidențialitateAvertizare legală și limitarea răspunderii
Toate returnările și rambursările respectă legislația în vigoare, fără garanții suplimentare.
Atenție la termene
Returnările în afara prevederilor sau după expirarea termenului legal nu pot fi procesate.
Limitarea răspunderii magazinului
Magazinul nu răspunde pentru defecte cauzate de utilizare improprie, spălare incorectă sau neglijență a clientului.
Despăgubiri
Clientul acceptă să acopere orice prejudicii generate de nerespectarea politicii de retur.
Soluționarea litigiilor în caz de retur
Orice neînțelegere privind returul se mediază pe cale amiabilă mai întâi.
Arbitraj
Litigiile nerezolvate pot ajunge la instanțele competente sau, cu acordul părților, la arbitraj.
Termenii arbitrajului vor fi comunicați fiecărui client în parte.
Soluționare online a disputelor
Platforma europeană ODR facilitează gestionarea electronică a disputelor transfrontaliere.
Accesați platforma ODRClauză de separabilitate
Invalidarea unei prevederi nu afectează restul politicii.
Document unic complet
Politica actuală reflectă complet reglementările privind returul pentru mavorvianova.world.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Se aplică exclusiv legislația din România. Instanțele competente din București vor soluționa orice litigiu.
Incetarea procedurilor
Politica încetează când produsul retur este acceptat și suma rambursată, fără alte obligații.
Modificări
Ne rezervăm dreptul de a ajusta prevederile, notificând utilizatorii pe site.
Date contact retur și rambursare
Orice întrebări sau solicitări se transmit la adresele disponibile pe site.
Adresă de email: content@mavorvianova.world
Telefon contact: +40-707-235-484
Adresă sediu: Strada General Constantin Budescu 19 Romania
Politica valabilă din: 23 mai 2026
Revizie: v2
